Одной из проблем рынка ритуальных услуг в России является монополизированность. В небольших городах зачастую существует одна фирма, диктующая свои условия и цены, так что конкуренции, которая бы регулировала качество услуг и их стоимость, может и не быть. В результате ассортимент товаров ограничен, цены завышаются, а люди при всём желании не смогут подобрать по своему вкусу то, что им необходимо, потому что выбора у них просто нет. Чтобы избежать ошибок при покупке и эксплуатации, ознакомьтесь с плюсами и минусами надгробий из разных материалов. Памятники ставят на могиле спустя продолжительное время, поэтому люди находятся в более осознанном состоянии и отдают себе отчёт, когда что-то идёт не так.
«Черные» ритуальные агенты
В крупных городах ситуация противоположная — конкуренция на рынке ритуальных услуг такая, что за клиента приходится бороться. Ассортимент товаров обширен, потому что покупатель сам выбирает, к кому обратиться и цены завысить вряд ли удастся, потому что это приведёт к разорению фирмы. При изобилии предложений возникает конкурентная борьба за потребителя и в ней могут применяться не совсем законные (или совсем незаконные) методы. «Черные» ритуальные агенты могут покупать информацию о находящихся в тяжёлом состоянии пациентах (даже не об умерших) и спешить к их родственникам, обгоняя друг друга и представителей экстренных служб. Не редки случаи, когда информация поступает одновременно к нескольким агентам и они выясняют отношения прямо на глазах людей, только что переживших тяжёлую утрату. Известны прецеденты, когда о скончавшемся родственнике близким сообщали представители не лечебного учреждения, а похоронной службы.
Прибывшие без вашего ведома ритуальные агенты будут навязывать свои услуги, всячески входить в доверие, даже если вы скажете, что заказали похороны в выбранном самостоятельно похоронном бюро. Они будут убеждать, что другие — мошенники, хотя на самом деле сами являются таковыми. Ритуального агента можно вызывать в той службе, которая не покупает информацию о смерти и не высылает агента без вашего приглашения. В таком случае похороны обойдутся вам дешевле, ведь вы не будете оплачивать работу информаторов.
Недобросовестные ритуальные агенты могут завышать цены на ритуальные услуги, в результате чего ценник похорон становится непомерно раздутым. Помимо этих расходов, вам предстоит дополнительно оплачивать многие манипуляции. И в морге, и на кладбище вас могут попросить дать больше, чем прописано в прайс-листе, будьте к этому готовы и не позволяйте собой манипулировать.
Как правильно оформлять документы
Сверхрасходы могут поджидать и при заключении договора со страховыми компаниями на оплату ритуальных услуг: самые затратные статьи могут всё равно лечь на ваши плечи. В этом случае можно дать только один совет: внимательно читайте договор. Не стесняйтесь задавать менеджерам уточняющие вопросы, поскольку в итоге вы рискуете собственными деньгами и речь идёт о значительных суммах.
Чтобы сберечь деньги, полностью рассчитывайтесь с агентом только после выполнения всех пунктов счёта-заказа на похороны. Чаще всего родственники, даже оставшись недовольными сервисом, предпочитают забыть о неприятном опыте. Если дело доходит до суда, то чаще это иски к производителям памятников.
Как не остаться без денег
Потерять деньги можно и при оформлении государственных пособий. Например, репрессированным и ветеранам ВОВ положены довольно существенные выплаты на погребение, но надо собрать документы, подтверждающие право на это пособие. А некоторые забывают оформить стандартное пособие, положенное на каждого умершего россиянина.
«Чёрные» ритуальные агенты под надуманными предлогами могут забрать у вас паспорт умершего человека, например, для оформления документов, а затем шантажировать вас похоронами на диктуемых ими условиях. Либо вы соглашаетесь на все навязанные ими услуги, либо не успеваете провести похороны в назначенный день. Чтобы избежать подобных действий, лучше заняться оформлением документов самостоятельно, либо обращаться в ритуальные службы, дорожащие своей репутацией.
Часто люди тратят на похороны больше, чем могут себе позволить: не всегда родственники могут сразу понять, насколько необходима та или иная услуга. Эффектное опускание гроба в могилу с помощью лифта, украшение погребальной ямы лапником, музыкальное сопровождение — красивые и дорогостоящие ритуалы.
Если захоронение происходит в родственную могилу, дополнительно придётся заплатить за перенос старого памятника, демонтаж установленных ранее элементов. За могилой надо ухаживать, чтобы она не была признана бесхозной. В этом случае участок вернётся в
кладбищенский фонд.