Похороны в России не принято организовывать заранее, выбирая, какими будут гроб, памятник или музыка на похоронах. Поэтому заказ ритуальных услуг происходит уже после того, как из жизни ушёл близкий человек. В этот момент не принято торговаться, искать лучшие предложения, задумываться о целесообразности тех или иных услуг. Организация похорон, как правило, проходит в спешке.
Что нужно делать в первую очередь
Если обнаружено тело без признаков насильственной смерти, вызывается врач из участковой поликлиники или «скорая». Затем, после вашего звонка, приезжает участковый. Только после этого возможна перевозка тела в морг. Обычно она осуществляется бесплатно (если вы не пользуетесь услугами частных фирм). Уже на этом этапе вам, как правило, поступят предложения от нескольких «проверенных» ритуальных агентов. Соглашаться на них не стоит, потому что услуги обойдутся вам на несколько десятков тысяч рублей дороже (за эти деньги куплена информация о смерти вашего близкого, и их предстоит вернуть). Гарантий от таких назойливых агентов вы тоже, скорее всего, не получите.
Порядок действий в морге
Когда тело перевозят в морг, родственники должны получить там справку о смерти. За день до похорон нужно привезти вещи для покойного (список и режим их приёма уточните на месте). В морге предлагаются как бесплатные (обмывание, одевание, укладывание в гроб), так и платные (все остальные услуги). Вместе с работником на месте вы определяете список того что необходимо выполнить за деньги: побрить, закрыть рот и глаза, сделать причёску, забальзамировать, устранить видимые недостатки — всё это называется санитарной обработкой тела. Стоимость услуг оговаривается индивидуально и никто не вправе заставлять вас их заказывать.
Обычно в морге вам предложат заказать ритуальные услуги в расположенном в том же здании похоронном агентстве. Там вы можете заказать и услуги агента, заполняющего документы, и приобрести товары для погребения. Стоит отметить, что в этом случае вам придётся переплатить за похороны 20-50% из-за отсутствия у местного агентства конкуренции.
Как выбрать ритуальное агентство
После первой поездки в морг надо выбрать ритуального агента. Лучше всего встречаться с ним на нейтральной территории, а всё необходимое выбирать самостоятельно, опираясь на отзывы. Если ваши друзья или родные имели подобный опыт, то могут подсказать вам фирму, работой которой они остались довольны. Зачастую можно найти полезные отзывы в интернете, на местных форумах и сайтах. После того, как вы выбрали ритуального агента, необходимо заключить с ним договор и выбрать необходимые товары и услуги. Следите, чтобы в договоре были прописаны все пункты с указанием цены. Вы можете заказать в агентстве только ритуальные услуги, а сбором документов заняться самостоятельно. Предварительно трезво оцените свои возможности.
Если у вас нет заранее купленного участка на кладбище, стоит подъехать на место и осмотреть предлагаемые варианты. Чаще всего администрация предлагает уже подготовленные места — более качественные и удобно расположенные, чем бесплатные. Покупать ли такие варианты (услуги, как называют их на кладбище), каждый решает сам. На открытом для захоронений кладбище по закону такого «разделения» быть не должно. Платными являются только «родовые» захоронения на переполненных, уже закрытых для массовых захоронений кладбищах.
Этапы проведения похорон
Сразу после смерти близкого нужно определиться с выбором способа захоронения. От этого зависит набор ритуальных услуг и даже дата возможного захоронения (например, прах после кремации можно забрать только через трое суток). С ритуальным агентом нужно обсудить и особенности похорон, связанные с национальными или религиозными традициями, количество людей на похоронах и поминках. Прощание можно провести в зале при морге, в специальных залах или даже по месту работы усопшего. Важно определить, будет ли проводиться отпевание и где оно будет проходить.
Большинство похорон заканчиваются поминками в кафе или ресторане, но некоторые предпочитают проводить их дома. Не забудьте о том, что заказанные ритуальные принадлежности нужно доставить к месту проведения похорон. Если вы хотите сделать это самостоятельно, заложите время на оформление пропуска в офисе компании чтобы проехать к месту производства. В зависимости от множества факторов нужно рассчитать количество и маршрут ритуального транспорта. Не забудьте также о том, что потребуется бригада грузчиков.